Plusieurs jours après le basculement des numéros en 10 chiffres qui a coûté la perte des contacts de plusieurs personnes, l'ARTCIa réagi et a donné la procédure de récupération de ces contacts.

Depuis la nuit du 31 janvier 2021, les numéros de téléphone en Côte d'Ivoire ont basculé de huit (8) à dix (10) chiffres. Cependant, après cette opération effectuée par les utilisateurs ou clients, nombreux sont ceux qui ont perdu leurs contacts. Une situation qui a fait couler beaucoup d'encre sur toute l'étendue du territoire national obligeant l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications en Côte d’Ivoire) à se prononcer.

Quelques jours seulement après le lancement de la procédure par les différents opérateurs mobiles et consommateurs, l'Autorité de Régulation des Télécommunications en Côte d’Ivoire n'a pas eu d'autre alternative que de présenter ses excuses aux consommateurs après que les contacts de ces derniers ont disparu et les a ensuite rassurés que ces contacts peuvent être récupérés ou restaurés.

Pour ce fait, il annonce qu'il suffit juste de télécharger et ouvrir l’application « contacts » de Google. Ensuite, ouvrir le menu puis sélectionner l'option paramètres avant de sélectionner le sous onglet « Gérer Contacts ». Et après, il faut appuyer sur annuler les modifications avant de sélectionner le compte Google associé au téléphone. Et enfin rétablir la liste des contacts telle qu’elle était à la date de son choix avant d'appuyer sur confirmer. Par ailleurs, elle affirme qu’une mise à jour de l’application « PNN ARTCI » sous « ANDROID »sera disponible dans les prochains jours.

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