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La CIE vous cause des dommages? Voici comment réclamer un dédommagement

Vous en avez assez de la CIE ! Elle vous cause des dommages? Par exemple vous estimez que l'endommagement de votre appareil électro-ménager est dû au fait des coupures intempestives d'électricité. Saviez-vous que vous pourriez réclamer le paiement de dommage et intérêts?

Si vous arrivez à établir que l'électricité fournie par la CIE est à la base d'un préjudice subi, vous pouvez demander à obtenir réparation.

Alors pour demander réclamation voila la marche à suivre

_Faire une déclaration de sinistre dans les 48h suivants le sinistre dans le secteur CIE de votre localité

_Conserver soigneusement la fiche de déclaration de sinistre ou le numéro de sinistre communiqué par la CIE

_La CIE a l'obligation après la déclaration de sinistre, de faire un constat d'usage des appareils électriques endommagés et ce dans un delà de 72h

_En informer par écrit, la Direction Régionale ou le secteur CIE de votre localité

_Si aucune suite n'est accordée à votre courrier, alors votre recours c'est l'ANARE (L'Autorité Nationale de Régulation du secteur de l'Electricité)

La CIE ne m'a pas donné de suite, quelle est la procédure à suivre pour saisir l'ANARE?

_A cet égard, vous devriez justifier par tout moyen de droit ou de fait :

_que vous avez présenté à la CIE une réclamation relative au problème que vous soumettez à l'ANARE-CI;

_que la CIE n'a pas donné de suite à votre réclamation ou y a donné une suite non satisfaisante.

_Cette demande doit contenir impérativement les mentions suivantes :

_Vos noms et prénoms ou la raison sociale, Votre adresse postale et, le cas échéant, vos références téléphoniques, télécopieur et votre adresse électronique ;

_une copie du contrat d’abonnement et/ou de toute autre convention sur laquelle se fonde votre action ;

_un exposé des faits et moyens qui sous-tendent vos prétentions, avec les différentes pièces justificatives.

Comment joindre l'ANARE

_Ecrire au Directeur Général de l’Anaré à l’adresse suivante : 16 BP 1106 Abidjan 16

_Vous rendre au PACEL sis au Hall de l’Immeuble EECI, Abidjan Plateau, 9 avenue Houdaille

_Les joindre aux contacts suivants :

Téléphone : (225) 2720 206 318 / (225) 2720 206 212

Fax : (225) 2720 206 114

E-mail : [email protected]

Source https://www.anare.ci/index.php?id=20

Content created and supplied by: Kouiti (via Opera News )

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