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Côte d’Ivoire/assurance: "113 réclamations examinées au sein de la médiation" (Ernest Assamoi)

Le Médiateur des assureurs de Côte d’Ivoire, Ernest Anassé Assamoi a affirmé lundi que "113 réclamations" ont été "examinés au sein de la médiation" depuis sa création en octobre 2018, au cour d’une conférence à Yamoussoukro (Centre ivoirien).

"Au total, cent-treize (113) réclamations formelles ont été réceptionnées par les services de la médiation", a déclaré M. Assamoi.

Selon le Médiateur des assurances, "sur les 113 réclamations examinées, plus de 80 de ces réclamations ont obtenu satisfaction".

Ernest Assamoi a signifié que le rôle du Médiateur est "de régler les litiges qui peuvent intervenir entre les sociétés d’assurances et les assurés, de faciliter la recherche de solutions à l’amiables et aussi de ressortir les dossiers qui n’ont pas été traité, qui sont en stocks chez les assureurs".

M. Assamoi a par ailleurs indiqué que la médiation "est une institution qui est dirigée par le médiateur", s’en suit "les juristes"(...).

"C’est toute une équipe qui travail sur les litiges qui concernent les assureurs et les assurés", a-t-il ajouté.

Par ailleurs, il faut savoir que la saisine du Médiateur est gratuite pour les assurés, victimes et bénéficiaires de contrats d’assurance. Et par la même occasion, il peut être saisi par les associations de consommateurs, les professions juridiques et les sociétés d’assurance.

Notons que le Médiateur rend un avis fondé sur le droit et l’équité. Cet avis ne lie par les parties. Il est tenu au strict respect du secret professionnel.

Edmond kouassi ( EDDYDY)



Content created and supplied by: Eddydy (via Opera News )

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