Sign in
Download Opera News App

 

 

Coupures intempestives de courant, facturation… : Des consommateurs interpellent la CIE

 Dans le cadre de la Semaine des consommateurs de Côte d’Ivoire (SCCI), plusieurs personnes dénoncent des dysfonctionnements dans la fourniture d’électricité en Côte d’Ivoire.

 

De nombreuses plaintes. Adjouffou, dans la commune de Port-Bouet, Facobly, Riviera… Des consommateurs ne sont pas contents de la fourniture d’électricité dans leur zone respective. Quasi délestage, coupures récurrentes d’électricité…, ce sont des propos tenus par des consommateurs pour mettre à nu leur colère. C’était dans le cadre de la Semaine des consommateurs de Côte d’Ivoire (SCCI), une initiative de l’Union fédérale des consommateurs de Côte d’Ivoire (UFC-CI), qui s’est tenue du 15 au 20 mars 2021. A cette occasion, les usagers du service d’électricité ont exprimé leurs préoccupations, mercredi dernier, autour du thème : « Services concédés d’électricité, quelles sont les attentes, satisfactions et insatisfactions des clients ? ». Au cours de ce débat, des consommateurs n’ont pas manqué de se plaindre des nombreuses coupures d’électricité. « On subit des coupures quasi permanentes de courant. On croirait à des jeux de lumière », souligne un habitant de Facobly. Il en est de même de plusieurs autres personnes vivant dans différents quartiers de la commune d’Abidjan.

Une autre préoccupation, ce sont les difficultés devant permettre au client de se faire dédommager en cas de dommages subis du fait des coupures intempestives. Les usagers du service d’électricité déplorent aussi l’absence de transparence dans la facturation.

Pour ces différentes inquiétudes, Marius Doh, responsable client privé de la CIE, rassure. « La CIE est un service public d’électricité. Il n’y a pas de discrimination de la fourniture d’électricité », explique-t-il. A en croire ce cadre de cette société, les coupures peuvent être dues souventes fois à des pannes. « Lorsqu’il y a des pannes sur le réseau, il y a des perturbations dans la fourniture de l’électricité. Mais, dès que le constat est fait, nos équipes se mobilisent pour rétablir la situation », argumente-t-il, tout en exhortant les consommateurs à saisir la CIE à travers un appel ou un mail pour faire des réclamations. Il a aussi encouragé les consommateurs à utiliser les plateformes digitales pour faciliter leur vie.

Rappelons que l’UFC-CI est présidée par Jean-Baptiste Koffi.

 

AKE

Content created and supplied by: Eddy3 (via Opera News )

cie . facturation… ivoire scci

COMMENTAIRES

Chargez pour lire plus de commentaires