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Découvrez la procédure à suivre pour se faire dédommager en cas de sinistre causé par l'électricité

Nombreux sont ceux ou celles qui ne savent pas à quel saint se vouer lorsqu'ils sont victimes de sinistres causé par l'électricité. C'est pourquoi nous avons jugé utile d'écrire cet article pour montrer à nos lecteurs et lectrices en particulier et au public en général, la procédure à suivre pour se faire dédommager en cas de préjudice causé par l'électricité.


En cas de préjudice causé par l'électricité fournie par la Compagnie Ivoirienne d'Électricité (CIE) et si le lien de causalité est établi, vous pouvez obtenir réparation. Pour se faire dédommager, voici la conduite à tenir :

Faire une déclaration de sinistre dans les 48 heures suivant le sinistre au Secteur CIE de votre localité ;

Conserver soigneusement la fiche de déclaration de sinistre ou le numéro de sinistre communiqué par la CIE ;

La CIE a l'obligation après la déclaration de sinistre, de faire un constat d'usage des appareils électriques endommagés et ce dans un délai de 72 heures ; Si vous n'avez pas de suite après les 72 heures, informez par écrit, la Direction Regionale ou le Secteur CIE de localité ;

Si aucune suite n'est accordée à votre courrier, alors votre RECOURS c'est l'Autorité Nationale de Régulation du Secteur de l'Électricité de Côte d'Ivoire (ANARE-CI).


Mais comment joindre l'ANARE-CI ?

Pour joindre l'ANARE-CI, vous avez plusieurs options qui s'offrent à vous :

Pour ceux ou celles qui vivent à Abidjan, vous pouvez vous rendre au Plateau, hall de l'immeuble EECI, au PACEL (Point d'accueil du consommateur d'électricité) ou appeler aux numéros suivants : tél : 27 20 20 63 64 /27 20 20 61 31 ; cel : 01 41 92 17 70.


Pour ceux ou celles qui sont à Yamoussoukro, vous pouvez vous rendre à l'immeuble SABBA, à côté de la CNPS ou appeler aux numéros suivants : tel : 27 30 64 01 29 cel : 01 03 05 56 42


Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Veuillez partager largement cette information très importante pour que les autres soient informés.


OUATTARA Yaya

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