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Opinion: il faudra songer à appeler les clients des banques "patients" comme à l'hôpital

En Côte d'Ivoire, il est impossible de faire une course rapide à la banque. Les longues files d'attente, les guichets automatiques hors service, les caisses qui fonctionnent à moitié... la liste de désagréments est très longue. Aujourd'hui la situation a empiré avec la survenue du Covid-19 et les mesures barrières à respecter. Faire une course à la banque est synonyme de perdre assez de temps pour une simple opération de routine : dépôt, retrait, impression de documents administratifs, consultation d'un gestionnaire...

Lorsque qu'on se rend à la banque, on met tellement de temps que nous pensons de façon ironique qu'il est temps d'appeler les clients des nos banques des patients comme si l'on était à l'hôpital. Parce que là-bas à l'hôpital, la patience est la première vertu que doivent avoir les usagers. A la banque, les clients sont très souvent de mauvaise humeur à cause de la longueur de l'attente et aussi des "relations" où certains clients ne font jamais la queue.

Pour terminer, nous donnons un petit conseil. Ne dites jamais à quelqu'un que vous faites une course rapide à la banque. Car vous pouvez en avoir pour toute une demi-journée.

C'est juste une observation.

Content created and supplied by: yakouser (via Opera News )

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